في الآونة الأخيرة ، ساعدت SMAC بنجاح Artman على وضع معدات جديدة في الإنتاج بسرعة من خلال خدمة تصحيح الأخطاء المهنية وفي الوقت المناسب بعد المبيعات ، وضمان استئنافها السلس للإنتاج ، وتقديم مثال جيد على خدمة الجودة في هذه الصناعة.
Artman هي الشركة الرائدة في مجال المبادلات الحرارية ومبردات الهواء في الإمارات العربية المتحدة ، وتتميز ما يقرب من 40 عامًا من الخبرة في هذه الصناعة. بسبب توسع الأعمال ، تم شراء مجموعة جديدة من معدات الإنتاج المتقدمة من SMAC. بعد التثبيت ، تتطلب الجهاز تكليفًا دقيقًا قبل استخدامه ، ولديها الشركة مواعيد نهائية ضيقة لتسليم الطلبات ، وتتطلب كفاءة عالية للغاية في تكليف المعدات. عند تلقي الطلب ، استجاب فريق SMAC بعد البيع بسرعة ، وشكل فريقًا محترفًا بقيادة كبار المهندسين في غضون 24 ساعة ويتجه إلى موقع العميل.
عند الوصول ، أطلق فريق التصحيح على الفور فحصًا شاملاً للمعدات. أثناء عملية التصحيح ، واجهوا مشكلات معقدة مثل معلمات التشغيل غير المستقرة وضعف التوافق مع بعض المكونات. الاستفادة من خبرتهم العميقة وخبرتهم العملية الواسعة ، صاغ المهندسون حلولًا بسرعة. أجروا اختبارات متكررة ، وضبطوا معلمات المعدات بدقة ، وأجزاء إشكالية محسنة. بعد 48 ساعة من الجهود التي لا هوادة فيها ، نجح فريق تصحيح الأخطاء في تحدي جميع التحديات ، مما يضمن تصحيح المعدات بالكامل مع جميع اجتماعات مقاييس الأداء أو حتى تجاوز التوقعات.
لقد قدم الشخص المسؤول عن Artman ، العميل ، الثناء على خدمة تصحيح الأخطاء بعد البيع: "إن فريق SMAC ما بعد البيع محترف بشكل لا يصدق ومتفاني! لقد أكملوا مهمة تصحيح معقدة معقدة في مثل هذه الوقت القصير ، وضمان استئنافنا في الوقت المناسب من الإنتاج في الوقت المناسب وتجنب المخاطر في النظام. لقد حقق خدمتهم قوة قوية في تطوير رفيقنا ، ونحن نكون من الثقة في المستقبل.
قال الشخص المسؤول عن SMAC إنه سيستمر في تعميق بناء نظام خدمة تصحيح الأخطاء بعد البيع ، ويحسن باستمرار قدرة الخدمة ، ويساعد العملاء على التطور بخدمات أفضل جودة ، وذلك لتحديد مستوى أعلى لخدمة تصحيح الأخطاء بعد المبيعات.
وقت النشر: MAR-27-2025